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NUESTRAS POLĆTICAS DE TIENDA
Cosas que necesitas saber
Tenemos una polĆtica de devoluciĆ³n de 30 dĆas, lo que significa que tiene 30 dĆas despuĆ©s de recibir su artĆculo para solicitar una devoluciĆ³n.
Para ser elegible para una devoluciĆ³n, su artĆculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiĆ©n necesitarĆ” el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciĆ³n, puede contactarnos en jon@bonavoluntate.com. Si se acepta su devoluciĆ³n, le enviaremos una etiqueta de envĆo de devoluciĆ³n, asĆ como instrucciones sobre cĆ³mo y dĆ³nde enviar su paquete. No se aceptarĆ”n los artĆculos que nos devuelvan sin solicitar primero una devoluciĆ³n.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devoluciĆ³n en jon@bonavoluntate.com
DaƱos y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comunĆquese con nosotros de inmediato si el artĆculo estĆ” defectuoso, daƱado o si recibiĆ³ el artĆculo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artĆculos no retornables
Ciertos tipos de artĆculos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artĆculos personalizados) y artĆculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lĆquidos inflamables o gases. PĆ³ngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artĆculo especĆfico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artĆculos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma mĆ”s rĆ”pida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artĆculo que tiene y, una vez que se acepte la devoluciĆ³n, realizar una compra por separado para el nuevo artĆculo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciĆ³n, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsarĆ” automĆ”ticamente en su mĆ©todo de pago original. Recuerde que su banco o compaƱĆa de tarjeta de crĆ©dito puede tardar algĆŗn tiempo en procesar y publicar el reembolso tambiĆ©n.